岗位职责: 1.深刻理解信用卡中心的企业文化并积极融入; 2.认真学习并掌握本部门业务知识.工作流程及个人职责; 3.按照信用卡中心的要求,严格执行相关工作规范,做到合规操作; 4.围绕业务的整体策略,构建客户体验监测体系,总结沉淀关键分析思路,并能和产品进行结合,帮助业务持续性提升体验; 5.基于客户体验,分析洞察影响客户体验的各类问题,承担复杂问题分析,擅于运用各类专业数据与业务分析方法,有效地披露业务进展与风险; 6.通过跨部门沟通与协作,主动推动业务发展和体验改善。 岗位要求: 1.全日制本科及以上学历和学位(教育部认可的国内统招或海外院校); 2.能够有清晰的口头及书面表达能力,具备快速学习能力; 3.做事严谨.细致,具备优秀的分析.解决问题能力; 4.具有较好的综合素质.良好的时间管理能力.优秀的沟通协调能力及信息识别处理能力; 5.积极乐观,具备较强的工作责任心,能承受较大的工作压力,追求卓越。
冀公网安备 13010802001248号